Đặt xe, đổi tiền và mua tour ở Việt Nam: cách tránh bị lừa khi du lịch

Một chiếc xe đỗ trước cửa sân bay, tấm biển ghi "Taxi", người đứng cạnh nhiệt tình xách vali giúp bạn. Trông chẳng có gì đáng ngại, nhưng đó chưa phải bằng chứng xe thuộc đơn vị vận chuyển hợp pháp. Đi du lịch Việt Nam, nhớ kiểm tra biển số, giá và nơi đặt dịch vụ trước khi bước lên xe hoặc chuyển tiền.

Những tình huống tương tự có thể xảy ra lúc đổi tiền, đặt tour, thuê xe máy hay mua vé tham quan. Không phải trường hợp báo giá cao nào cũng là lừa đảo, nhưng có những dấu hiệu rất dễ nhận ra: giá không rõ ràng, liên tục thúc giục thanh toán, yêu cầu giao hộ chiếu hoặc chuyển sang một địa điểm khác với thỏa thuận.

1. Việt Nam có an toàn cho khách du lịch nước ngoài không?

Có. Việt Nam nhìn chung là điểm đến an toàn đối với khách du lịch quốc tế. Những rủi ro thường cần chú ý là trộm cắp vặt, giật túi, móc túi, gian lận thanh toán và một số hình thức lừa đảo qua mạng.

Trong cảnh báo du lịch ngày 24/6/2026, Bộ Ngoại giao Mỹ xếp Việt Nam ở Level 1 - Exercise Normal Precautions, mức thấp nhất trong bốn cấp độ cảnh báo của nước này.

Tội phạm bạo lực nhắm vào người nước ngoài tương đối hiếm gặp. Tuy nhiên, móc túi và giật tài sản vẫn xảy ra tại những nơi đông người, đặc biệt là khu du lịch.

Khách đi một mình, khách mới đến Việt Nam lần đầu hoặc chưa quen tiền đồng thường dễ lúng túng hơn khi có người tiếp cận để bán dịch vụ.

Ở Hà Nội, những tình huống đáng chú ý thường liên quan đến xe đón tại sân bay Nội Bài, khu phố cổ, điểm đổi tiền hoặc các tuyến phố đông khách quốc tế. Hải Phòng có sân bay Cát Bi, các điểm đón xe và khu du lịch Đồ Sơn. Ra Cát Bà, bạn cần chú ý thêm giá tàu, tour vịnh và dịch vụ thuê xe.

Ở những nơi đó nên kiểm tra kỹ thông tin, nhưng không phải địa điểm nào cũng mặc nhiên có lừa đảo.

2. Lừa đảo taxi ở Việt Nam: nhận ra trước khi lên xe

Taxi là một trong những dịch vụ đầu tiên khách nước ngoài sử dụng sau khi hạ cánh. Cũng vì vậy, chuyện nhầm xe, bị báo giá cao hoặc đi nhầm điểm đón có thể xảy ra ngay trong giờ đầu tiên của chuyến đi.

Xe giả danh tài xế công nghệ

Bạn đặt Grab, ứng dụng hiển thị biển số và thông tin tài xế. Khi ra khu đón khách, một người tiến tới hỏi tên khách sạn rồi nói rằng mình là tài xế được điều đến thay thế.

Gặp tình huống này, hãy kiểm tra lại trước khi lên xe.

Cách tránh:

• Đặt xe trực tiếp trên ứng dụng chính thức.
• Đối chiếu biển số, loại xe và thông tin tài xế.
• Không lên xe khác chỉ vì người đón biết tên hoặc điểm đến.
• Từ chối lời đề nghị hủy chuyến trên ứng dụng để trả tiền riêng, rồi đặt xe khác.
• Chia sẻ thông tin chuyến đi cho người thân khi di chuyển ban đêm.

Đặt Grab nhìn chung là một cách đi lại thuận tiện và có thông tin chuyến xe để đối chiếu. Tuy nhiên, ứng dụng không loại bỏ hoàn toàn rủi ro, nhất là khi khách tự ý chuyển sang giao dịch ngoài hệ thống.

Taxi không báo giá rõ ràng

Một kiểu tranh chấp khác bắt đầu bằng câu "Đi nhanh thôi, giá rẻ mà". Khi đến nơi, số tiền được yêu cầu lại cao hơn dự tính, hoặc tài xế nói rằng phải trả thêm phí đón khách, hành lý hay phụ thu.

Với taxi tính theo đồng hồ, hãy kiểm tra đồng hồ hoạt động và hỏi trước về khoản phí chưa nằm trong giá cước. Với xe đặt qua ứng dụng, xem giá ước tính và điều kiện tính phí trước khi xác nhận.

Đừng thương lượng giá chỉ bằng một cái gật đầu khi chưa nghe đúng số tiền.

Tại sân bay Nội Bài, Cát Bi và các nhà ga

Ở sân bay Nội Bài (Hà Nội), đi theo chỉ dẫn của ứng dụng hoặc sân bay để ra đúng khu vực đón khách. Không phải xe nào đứng gần cửa ra cũng được phép đón khách tại đó.

Ảnh: Christakis Mina

Tại sân bay Cát Bi, Công an Hải Phòng ngày 3/11/2026 đã cảnh báo hành khách về tình trạng xe hoạt động không đúng quy định và chèo kéo khách. Lực lượng chức năng khuyến nghị sử dụng quầy dịch vụ chính thức hoặc ứng dụng đặt xe, đồng thời lên xe đúng khu vực được phân luồng.

Những lời mời như "free shuttle to your hotel" cũng cần kiểm tra. Xe đưa đón miễn phí chỉ nên sử dụng khi bạn đã xác nhận với khách sạn hoặc đơn vị vận chuyển từ trước.

Bạn có thể chọn Grab hoặc Green SM, dịch vụ taxi điện trước đây mang tên Xanh SM.

Green SM sử dụng tổng đài 1555, hoạt động 24/7. Cuộc gọi có cước 1.000 đồng/phút, bấm phím * để được hỗ trợ tiếng Anh.

Không có một mức giá cố định cho mọi cuốc xe. Hãy xem giá trên ứng dụng tại thời điểm đặt.

3. Đổi tiền, nhầm mệnh giá và thanh toán bằng thẻ

Tiền Việt Nam có nhiều mệnh giá và những con số với khá nhiều chữ số 0. Người mới đến dễ nhầm, nhất là khi phải trả tiền nhanh trong cửa hàng đông khách.

Đưa nhầm tờ 20.000 đồng và 500.000 đồng

Hai tờ polymer 20.000 đồng và 500.000 đồng đều mang tông xanh, dù kích thước và thiết kế khác nhau.

Ảnh: HuangWending18072009

Ở nơi thiếu ánh sáng, hãy nhìn cả số mệnh giá khi trả tiền thay vì chỉ dựa vào màu sắc.

Một tình huống dễ gây tranh cãi là người mua đưa tờ tiền lớn, người bán nói đã nhận tờ nhỏ hơn. Để hạn chế rủi ro, hãy cầm tờ tiền trước mặt người nhận, đọc rõ mệnh giá rồi mới đưa.

Đếm tiền thừa ngay tại quầy. Đừng mang tiền ra xa rồi mới quay lại tranh luận vì lúc đó rất khó xác định điều gì đã xảy ra.

Đổi tiền ở đâu cho rõ ràng?

Ngân hàng và điểm đổi ngoại tệ được cấp phép là nơi đổi tiền rõ ràng nhất. Kiểm tra tỷ giá mua vào và số tiền thực nhận trước khi giao tiền.

Những người chủ động tiếp cận ở sân bay, trên đường hoặc qua tin nhắn với lời hứa tỷ giá tốt bất thường không phải lựa chọn đáng tin cậy.

Ở Hà Nội hay Hải Phòng, đừng vội đổi toàn bộ ngân sách chuyến đi ngay ngày đầu. Đổi đủ cho chi tiêu ban đầu, sau đó sử dụng ngân hàng hoặc ATM khi cần sẽ dễ kiểm soát tiền mặt hơn.

ATM hỏi thanh toán bằng VND hay ngoại tệ

Một số ATM hoặc máy thanh toán thẻ có thể đề nghị quy đổi trực tiếp sang đồng tiền của quốc gia phát hành thẻ. Đây là dịch vụ chuyển đổi tiền tệ tại điểm giao dịch, thường gọi là DCC.

Mức quy đổi do bên cung cấp dịch vụ đưa ra có thể kém lợi hơn tỷ giá của ngân hàng phát hành thẻ.

Rút tiền ở ATM của ngân hàng hoặc nơi có nhân viên hỗ trợ.

4. Trang e-visa giả: kiểm tra địa chỉ trước khi nhập hộ chiếu

Khách du lịch nước ngoài có thể gặp nhiều website quảng cáo dịch vụ xin thị thực Việt Nam, đặc biệt khi tìm kiếm bằng tiếng Anh.

Có trang là dịch vụ trung gian thực sự, thu phí xử lý hồ sơ. Cũng có trang mạo danh cơ quan nhà nước, tạo cảm giác bắt buộc phải trả thêm tiền hoặc đánh cắp thông tin cá nhân.

Trang chính thức để xin e-visa Việt Nam là evisa.gov.vn. Cổng thithucdientu.gov.vn cũng là địa chỉ chính thức được Cục Quản lý xuất nhập cảnh thông báo từ ngày 11/11/2024.

Tự gõ địa chỉ vào trình duyệt để nộp hồ sơ, đừng bấm vào kết quả quảng cáo đầu tiên rồi tin rằng đó là website của chính phủ.

Mức phí e-visa chính thức là:

• 25 USD cho thị thực điện tử nhập cảnh một lần.
• 50 USD cho thị thực điện tử nhập cảnh nhiều lần.

Đây là phí nhà nước, không bao gồm phí dịch vụ nếu bạn tự chọn thuê đơn vị hỗ trợ.

Trước khi thanh toán, hãy kiểm tra họ tên theo hộ chiếu, ngày sinh, số hộ chiếu, thời hạn thị thực và số lần nhập cảnh. Hồ sơ nộp thành công vẫn phải chờ thị thực được cấp.

Một website tự nhận là "đại lý visa duy nhất", hứa chắc chắn đậu hoặc yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân nên được kiểm tra lại trước khi tiếp tục.

5. Khách sạn giữ hộ chiếu: đâu là thủ tục bình thường?

Khi check-in khách sạn tại Việt Nam, khách nước ngoài thường phải xuất trình hộ chiếu để cơ sở lưu trú kiểm tra thông tin và khai báo tạm trú.

Đây là thủ tục bình thường. Cơ sở lưu trú có trách nhiệm khai báo theo quy định; khách không phải tự đến công an để khai báo trong trường hợp khách sạn đã thực hiện thay.

Tuy nhiên, việc kiểm tra hộ chiếu không đồng nghĩa khách sạn phải giữ bản gốc trong suốt thời gian lưu trú.

Sau khi hoàn tất thủ tục, hãy đề nghị nhận lại hộ chiếu. Không có yêu cầu pháp lý chung nào buộc khách sạn phải giữ hộ chiếu của khách đến ngày trả phòng.

Đặt khách sạn qua nền tảng trực tuyến còn một rủi ro khác: tin nhắn yêu cầu chuyển thêm tiền đặt cọc ngoài hệ thống, với lý do phòng sắp bị hủy.

Trước khi trả tiền, hãy liên hệ khách sạn qua thông tin liên lạc chính thức và đối chiếu điều kiện thanh toán trên xác nhận đặt phòng.

Đối với căn hộ hoặc homestay đặt qua mạng xã hội, nên kiểm tra địa chỉ trên bản đồ, ảnh thực tế, đánh giá gần đây và thông tin người nhận tiền. Một căn phòng có ảnh rất đẹp nhưng không xác định được vị trí hay đơn vị quản lý là lý do đủ để bạn tìm chỗ khác.

6. Thuê xe máy: đừng để hộ chiếu làm tiền cọc

Thuê xe máy là lựa chọn khá phổ biến tại Cát Bà, Hải Phòng và nhiều điểm du lịch khác. Vấn đề thường phát sinh khi trả xe: bên cho thuê thông báo có vết xước, thiếu phụ kiện hoặc đòi bồi thường nhưng không có biên bản tình trạng ban đầu.

Trước khi nhận xe, chụp ảnh hoặc quay video quanh xe, gồm hai bên thân xe, đèn, gương, biển số và những chỗ đã trầy.

Kiểm tra phanh, lốp, đèn, còi và lượng nhiên liệu. Đồng thời hỏi rõ giá thuê theo ngày, giờ trả xe, điều kiện đổ xăng và mức bồi thường khi có hư hỏng.

Khách nước ngoài còn phải kiểm tra giấy phép lái xe có hợp lệ để điều khiển loại phương tiện dự định thuê tại Việt Nam hay không. Cửa hàng đồng ý giao xe không có nghĩa người thuê đã đáp ứng quy định pháp luật.

Trên đảo Cát Bà, nhiều đoạn đường có dốc và cua khuất tầm nhìn. Người chưa quen xe máy có thể chọn taxi hoặc xe có tài xế thay vì thuê xe chỉ để tiết kiệm một khoản nhỏ.

7. Ăn hải sản ở Đồ Sơn, Cát Bà: hỏi giá theo cân và loại con

Một bàn hải sản tươi có thể hấp dẫn đến mức khách gọi món trước khi hỏi giá. Đến lúc thanh toán mới phát hiện giá trên bảng tính theo 100 gram chứ không phải một kilogram, hoặc loại hải sản được tính tiền không giống loại khách tưởng mình đã chọn.

Đó là kiểu tranh chấp dễ tránh nhất khi mọi thứ được xác nhận trước khi chế biến.

Ăn hải sản tại Đồ Sơn hay Cát Bà, hãy hỏi trước:

• Giá này tính theo kilogram, 100 gram, con hay đĩa?
• Con đang chọn thuộc loại và kích cỡ nào?
• Khối lượng được cân trước hay sau khi sơ chế?
• Phí chế biến đã gồm trong giá chưa?
• Có tính riêng nước chấm, đồ ăn kèm hoặc phụ thu khác không?

Với hải sản tươi, hãy nhìn số cân khi nhân viên cân hàng. Yêu cầu làm rõ trước khi gọi nếu giá ghi trên bảng không rõ đơn vị.

Không phải quán nào không có bảng giá lớn cũng cố tình lừa khách. Nhưng gặp nơi từ chối cho xem giá, không cho kiểm tra cân hoặc liên tục thúc giục gọi món, bạn có thể đứng dậy sang quán khác.

Trong mùa du lịch cao điểm 2026, UBND phường Đồ Sơn đã triển khai kế hoạch tăng cường quản lý du lịch, trong đó có xử lý hành vi chèo kéo, ép giá khách.

Nếu gặp tranh chấp, hãy giữ hóa đơn, chụp bảng giá và ghi rõ tên, địa chỉ cơ sở để phản ánh với lực lượng chức năng tại địa phương.

8. Tour Cát Bà và vịnh Lan Hạ: đừng thanh toán khi chưa rõ có kayak hay không

Bến Bèo là một trong những điểm xuất phát quen thuộc của các chuyến tham quan vịnh Lan Hạ từ đảo Cát Bà. Ở đây, khách có thể gặp nhiều lời chào tour với thời lượng, tuyến đi và dịch vụ khác nhau.

Ảnh: McKay Savage from London, UK

Một tour ghi "full-day cruise" có thể không gồm hết các hoạt động thể hiện trong ảnh quảng cáo.

Bạn cần hỏi rõ giá gồm vé tham quan vịnh, tiền tàu, bữa ăn, nước uống, xe đón và các hoạt động trên mặt nước hay chưa.

Theo quy định phí tham quan của Hải Phòng áp dụng từ ngày 1/1/2026, phí tham quan tuyến các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà là 120.000 đồng/lượt người lớn và 60.000 đồng/lượt đối với trẻ em từ đủ 6 tuổi. Trẻ dưới 6 tuổi thuộc diện miễn phí theo quy định. Đây là phí tham quan, chưa phải tổng giá tour hay tiền thuê tàu.

Khi đi tàu riêng hoặc mua vé tại Bến Bèo, hãy xác nhận giá cho cả nhóm hay từng người, hành trình dự kiến và điểm lên xuống tàu trước khi trả tiền.

Cẩn thận tour vẫn quảng cáo chèo kayak

Hoạt động kayak trên các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà đã chịu lệnh tạm dừng để hoàn thiện điều kiện quản lý và an toàn. Các đơn vị vận hành du thuyền tiếp tục thông báo tạm dừng hoạt động này cho đến khi có hướng dẫn mới.

Vì vậy, khách không nên tin chắc tour ghi "kayaking included" sẽ được tổ chức.

Hãy hỏi đơn vị bán tour hoạt động kayak có được phép tại địa điểm và thời điểm khởi hành hay không, và chương trình sẽ thay thế bằng gì nếu không thực hiện được. Trường hợp một khu vực được cấp phép riêng, đơn vị tổ chức cần làm rõ phạm vi được phép.

Đừng đặt cọc chỉ dựa trên một bức ảnh chèo thuyền giữa vịnh.

Một tin nhắn xác nhận tuyến đi, thời lượng, danh sách dịch vụ và chính sách hoàn hủy có giá trị hơn nhiều so với lời hứa "đến nơi sẽ biết".

9. Phố đường tàu Hà Nội: lời mời vào chụp ảnh không phải giấy phép

Khu vực phố đường tàu gần Trần Phú, Phùng Hưng và các tuyến đường sắt đi qua nội đô Hà Nội thu hút nhiều khách nước ngoài vì khung cảnh đường ray chạy sát nhà dân.

Bạn có thể gặp lời mời vào quán uống nước, chụp ảnh hoặc được hứa sẽ có người hướng dẫn lúc tàu đến.

Tuy nhiên, đây là khu vực có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn giao thông đường sắt. Tháng 3/2025, Sở Du lịch Hà Nội đã yêu cầu doanh nghiệp lữ hành không tổ chức đưa khách vào các địa điểm kinh doanh cà phê đường tàu vi phạm quy định an toàn.

Việc một người bán hàng mời khách vào không có nghĩa khu vực đó được phép tổ chức hoạt động du lịch.

Hàng rào, biển cấm hay yêu cầu rời đi của lực lượng chức năng đều phải tuân thủ. Không trả tiền cho lời hứa được vào khu vực hạn chế hay đứng sát đường ray khi tàu chạy qua.

10. Tinder và ứng dụng hẹn hò: cẩn thận lời mời đến quán lạ

Không phải cuộc hẹn qua Tinder hay các ứng dụng hẹn hò tại Việt Nam đều nguy hiểm. Nhiều người vẫn gặp gỡ, làm quen và có trải nghiệm bình thường.

Rủi ro nằm ở những người cố ý lợi dụng ứng dụng để dẫn khách đến nơi khó kiểm soát, ép thanh toán hoặc chiếm đoạt tài sản.

Một tình huống cần cảnh giác là người mới quen lập tức đề nghị gặp tại một quán bar hoặc địa điểm riêng tư do họ chọn, từ chối mọi lựa chọn khác và liên tục giục bạn đến ngay.

Một kiểu khác bắt đầu bằng cuộc trò chuyện thân mật, sau đó chuyển thành yêu cầu vay tiền, thanh toán phí khẩn cấp hoặc gửi thông tin tài khoản ngân hàng.

Tội phạm có thể dùng ứng dụng hẹn hò để tiếp cận nạn nhân nhằm cướp tài sản hoặc tấn công.

Để giảm rủi ro trong buổi gặp đầu tiên:

• Gọi video ngắn trước khi gặp nếu thấy cần thiết.
• Chọn quán cà phê hoặc địa điểm công cộng đông người, dễ tìm trên bản đồ.
• Tự đặt phương tiện đến và về.
• Cho bạn bè biết địa điểm và thời gian dự kiến kết thúc.
• Không đi ngay đến căn hộ, phòng khách sạn hoặc nơi vắng người của người mới quen.
• Tự gọi đồ uống, quan sát khi pha chế và không để ly ngoài tầm mắt.

Một người liên tục ép bạn uống rượu, thay đổi địa điểm hoặc ngăn bạn liên hệ người thân là lý do để kết thúc cuộc hẹn.

Trường hợp cảm thấy mất an toàn, hãy tìm nhân viên địa điểm, bảo vệ hoặc nơi có đông người để được hỗ trợ. Không cần cố giải quyết chuyện thanh toán hay tranh cãi khi có dấu hiệu bị đe dọa.

11. Lời mời việc làm lương cao và nguy cơ bị giữ giấy tờ

Một số vụ lừa đảo không bắt đầu bằng việc đặt phòng hay mua tour, mà bằng lời mời làm việc trong thời gian du lịch.

Đối tượng có thể tự giới thiệu là nhân viên tuyển dụng, người quen qua mạng xã hội hoặc người đang cần cộng tác viên nước ngoài. Công việc được mô tả đơn giản, lương cao, không cần kinh nghiệm, có người lo chỗ ở và phương tiện di chuyển.

Sau đó, ứng viên bị yêu cầu giao hộ chiếu, chuyển tiền làm hồ sơ hoặc đến một địa điểm khác với nơi tuyển dụng ban đầu.

Đã có những trường hợp người tìm việc tại khu vực Mekong bị lừa bằng lời hứa thu nhập cao, sau đó bị đưa qua biên giới, giữ hộ chiếu và ép tham gia các hoạt động lừa đảo trực tuyến.

Không phải mọi lời mời việc làm đều đáng ngờ. Nhưng bạn cần xác minh doanh nghiệp, hợp đồng, địa điểm làm việc, yêu cầu visa và giấy phép lao động trước khi nhận việc.

Đừng giao hộ chiếu cho bên tuyển dụng, kể cả khi họ nói chỉ giữ giúp cho an toàn. Không ký giấy tờ bằng ngôn ngữ mình không hiểu.

Người tuyển dụng từ chối cho bạn liên hệ độc lập với doanh nghiệp hoặc yêu cầu lên xe đến nơi khác ngay trong ngày là lúc dừng giao dịch.

Khi có dấu hiệu bị cưỡng ép, giam giữ hoặc đe dọa, đây không còn là tranh chấp tuyển dụng thông thường. Hãy tìm cách liên hệ công an, đại sứ quán hoặc người thân từ nơi an toàn.

12. SIM du lịch, Wi-Fi và tin nhắn giả giao hàng

Khách mới đến Việt Nam thường cần một SIM hoặc eSIM để đặt xe, tra bản đồ và liên lạc với khách sạn. Hỏi rõ dung lượng dữ liệu, số ngày sử dụng, điều kiện kích hoạt và giá cuối cùng khi mua tại cửa hàng.

Đừng chỉ nhìn chữ "unlimited" trên bảng quảng cáo. Một số gói có giới hạn tốc độ sau khi dùng hết dung lượng tốc độ cao.

Mua từ kênh chính thức của nhà mạng hoặc đại lý đáng tin cậy, yêu cầu kích hoạt và thử kết nối dữ liệu trước khi rời quầy.

Trong thời gian lưu trú, cũng cần cảnh giác với tin nhắn giả người giao hàng, nhân viên khách sạn hoặc đơn vị chuyển phát yêu cầu nhấp vào đường dẫn để thanh toán một khoản phí nhỏ.

Đặc biệt, nếu bạn không đặt hàng hoặc không chờ giao hộ chiếu, đừng nhập số thẻ, mã OTP hay ảnh giấy tờ vào trang được gửi qua tin nhắn.

Một khoản phí được mô tả rất nhỏ vẫn có thể là cách dẫn người dùng đến website đánh cắp thông tin.

13. Móc túi, giật điện thoại và mất đồ trên xe

Không phải chuyện mất tài sản nào cũng là một kế hoạch lừa đảo. Tại điểm đông người, nguy cơ bị móc túi hoặc bỏ quên đồ thường thực tế hơn nhiều so với những màn giả danh phức tạp.

Ở Hà Nội, cần chú ý khi đi bộ trong phố cổ, qua đường đông xe hoặc đứng chụp ảnh sát lòng đường. Người sử dụng điện thoại trên vỉa hè có thể bị giật tài sản từ phía xe máy đi qua.

Đeo túi ở phía trong, tránh phía xe chạy; không cầm điện thoại chìa ra sát mép đường. Với ba lô, giữ vật có giá trị ở ngăn khó mở và đưa ba lô ra phía trước khi đứng trong đám đông chật.

Trên tàu đêm hoặc xe đường dài, nên giữ điện thoại, hộ chiếu và ví trong túi nhỏ sát người khi ngủ. Đừng để toàn bộ tiền mặt, giấy tờ và thẻ ngân hàng trong một chiếc túi duy nhất.

Khi phát hiện mất đồ, hãy kiểm tra nơi vừa rời khỏi, liên hệ tài xế hoặc nhà xe qua kênh đặt dịch vụ, đồng thời báo công an nếu nghi ngờ có hành vi trộm cắp.

14. Bị lừa khi du lịch Việt Nam phải làm gì ngay?

Thoát khỏi nguy hiểm trước, rồi mới lo đến giấy tờ, tiền bị chiếm đoạt hay tranh chấp về giá.

1. Bước 1

   Rời khỏi nơi không an toàn

   Khi có đe dọa, cưỡng ép thanh toán hoặc nguy cơ bị tấn công, việc đầu tiên là đến nơi an toàn.

   Bạn có thể tìm nhân viên khách sạn, quầy thông tin tại sân bay, bảo vệ hoặc khu vực đông người để nhờ hỗ trợ. Nếu có nguy hiểm trực tiếp, gọi 113.

   Không cố ở lại tranh luận chỉ để lấy bằng được số tiền đã mất.

2. Bước 2

   Giữ lại bằng chứng

   Sau khi an toàn, hãy lưu những thông tin có thể giúp xác minh sự việc:

   • Hóa đơn và thông tin thanh toán.
   • Ảnh chụp giao dịch ngân hàng.
   • Tin nhắn đặt tour, đặt xe hoặc đặt phòng.
   • Biển số phương tiện và thông tin chuyến đi.
   • Tên, địa chỉ cửa hàng hoặc địa điểm xảy ra sự việc.
   • Thời gian và số tiền liên quan.
   • Ảnh chụp bảng giá hoặc điều kiện dịch vụ.

   Không tự ý xóa cuộc trò chuyện, chặn liên hệ hoặc thay đổi dữ liệu trên ứng dụng trước khi lưu bằng chứng cần thiết.

   Báo sớm cho đơn vị quản lý nơi có camera để họ có cơ hội lưu giữ hình ảnh. Việc cung cấp dữ liệu sẽ phụ thuộc vào quy định và quá trình xác minh của cơ quan có thẩm quyền.

3. Bước 3

   Khóa thẻ hoặc tài khoản khi cần

   Nếu đã nhập thông tin ngân hàng vào website giả hoặc chuyển tiền cho đối tượng nghi lừa đảo, hãy liên hệ ngay ngân hàng phát hành thẻ hoặc ngân hàng chuyển tiền.

   Yêu cầu khóa thẻ, bảo vệ tài khoản, kiểm tra giao dịch và hỗ trợ tra soát. Với giao dịch thẻ, hỏi về khả năng khiếu nại giao dịch; với chuyển khoản, đề nghị ngân hàng hướng dẫn thủ tục xử lý phù hợp.

   Không có gì bảo đảm ngân hàng sẽ thu hồi được tiền. Tuy vậy, báo càng sớm thường càng có lợi cho việc ngăn các giao dịch tiếp theo.

   Đổi mật khẩu đã lộ từ một thiết bị an toàn và kiểm tra các phương thức xác thực đã liên kết.

4. Bước 4

   Báo công an tại nơi xảy ra sự việc

   Bị lừa khi du lịch báo ở đâu? Với hành vi có dấu hiệu chiếm đoạt tài sản, trộm cắp, đe dọa hoặc tấn công, bạn có thể gọi 113 khi cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc đến công an xã, phường, đặc khu nơi xảy ra vụ việc để trình báo.

   Ví dụ, tại đảo Cát Bà, có thể tìm đến Công an đặc khu Cát Hải. Ở Hà Nội, hãy nhờ khách sạn xác định cơ quan công an phụ trách địa điểm xảy ra sự việc thay vì đi ngẫu nhiên đến một trụ sở xa.

   Khách nước ngoài nên nhờ nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên đáng tin cậy hoặc người phiên dịch hỗ trợ giao tiếp. Đường dây khẩn cấp tại Việt Nam chủ yếu sử dụng tiếng Việt, nên nhân viên trực có thể không nói được tiếng Anh.

   Khi trình báo, hãy đề nghị được hướng dẫn lập và nhận giấy tờ xác nhận việc tiếp nhận thông tin. Giữ lại số hồ sơ hoặc thông tin cán bộ tiếp nhận nếu được cung cấp.

   Giấy xác nhận trình báo có thể cần thiết khi làm thủ tục bảo hiểm hoặc xin giấy tờ đi lại mới.

5. Bước 5

   Mất hộ chiếu: liên hệ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán

   Trình báo việc mất hoặc bị đánh cắp hộ chiếu với công an địa phương và liên hệ cơ quan đại diện ngoại giao của quốc gia bạn.

   Đại sứ quán hoặc lãnh sự quán có thể hướng dẫn xin hộ chiếu thay thế hoặc giấy tờ đi lại khẩn cấp.

   Tùy quốc tịch và tình trạng cư trú, bạn có thể phải thực hiện thêm thủ tục với cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam trước khi xuất cảnh.

   Đừng mặc định có thể lên chuyến bay quốc tế chỉ bằng ảnh chụp hộ chiếu cũ.

6. Bước 6

   Liên hệ bên cung cấp dịch vụ và bảo hiểm

   Trường hợp tranh chấp taxi đặt qua ứng dụng, hãy phản ánh ngay trong phần hỗ trợ của chuyến xe. Cung cấp mã chuyến đi, thời gian và các khoản tiền bị thu ngoài thỏa thuận.

   Tranh chấp tour hoặc phòng khách sạn: liên hệ nền tảng đã đặt để khiếu nại, đồng thời lưu lại điều khoản dịch vụ và bằng chứng.

   Nếu có bảo hiểm du lịch, liên hệ đường dây hỗ trợ của công ty bảo hiểm để biết cần hồ sơ nào. Không phải gói bảo hiểm nào cũng bồi thường mọi khoản bị lừa hoặc mất tiền mặt.

7. Bước 7

   Cảnh giác với người hứa lấy lại tiền

   Sau khi bị lừa, bạn có thể tiếp tục nhận tin nhắn từ người tự xưng là luật sư, nhân viên ngân hàng hoặc tổ chức hỗ trợ thu hồi tiền.

   Họ hứa lấy lại toàn bộ tiền nếu bạn nộp phí xử lý trước.

   Đây có thể là một vụ lừa đảo thứ hai. Không chuyển thêm tiền hoặc cung cấp mã xác thực cho người chưa được kiểm chứng danh tính qua kênh độc lập.

15. Số điện thoại khẩn cấp ở Việt Nam dành cho khách du lịch

Hãy lưu năm đầu số dưới đây trước chuyến đi. Chúng áp dụng trên phạm vi Việt Nam và được miễn cước gọi theo quy định đối với dịch vụ trong nước.

Lưu ý thay đổi từ ngày 1/11/2026

Từ ngày 1/11/2026, thông tin đề nghị cấp cứu ngoại viện qua số 113 được chuyển đến nhân viên y tế trực để phân loại và điều phối.

Điều đó có nghĩa bạn có thể gọi 113 để yêu cầu hỗ trợ cấp cứu y tế.

Trong quá trình tích hợp hệ thống khẩn cấp, 114 và 115 vẫn tiếp tục được sử dụng theo phương án chuyển tiếp. Không nên hiểu rằng hai số này đã ngừng hoạt động.

Riêng số 112 tiếp nhận yêu cầu trợ giúp về sự cố, thiên tai và thảm họa trên phạm vi toàn quốc.

Nói gì khi gọi khẩn cấp mà không biết tiếng Việt?

Bạn cần cung cấp địa chỉ, loại sự cố và số người gặp nguy hiểm. Mở ứng dụng bản đồ, đọc tên đường hoặc đưa điện thoại cho người địa phương đáng tin cậy hỗ trợ nếu cần.

Một vài câu tiếng Việt có thể sử dụng:

• "Tôi cần công an. Tôi đang ở…" - I need the police. I am at…
• "Có người bị thương. Cần xe cấp cứu." - Someone is injured. We need an ambulance.
• "Tôi bị mất hộ chiếu." - I have lost my passport.
• "Tôi không biết tiếng Việt. Xin giúp tôi." - I don’t speak Vietnamese. Please help me.

Đang chuyển vùng bằng SIM nước ngoài, hãy kiểm tra xem mạng đang kết nối có gọi được số khẩn cấp không. Không nên chỉ dựa vào ứng dụng nhắn tin khi gặp tình huống nguy hiểm.

Đối với tranh chấp thông thường như hóa đơn nhà hàng cao hơn thỏa thuận hoặc dịch vụ tour không đúng mô tả nhưng không có nguy hiểm tức thời, bạn có thể phản ánh với bên cung cấp dịch vụ, nền tảng đặt chỗ, cơ quan quản lý du lịch địa phương hoặc đến công an để được hướng dẫn nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

16. Ba tình huống dễ gặp ở Hà Nội, Hải Phòng và Cát Bà

17. Kiểm tra nhanh trước khi đi Việt Nam

Khách nước ngoài không cần chuẩn bị một bộ quy tắc phức tạp để du lịch Việt Nam. Chỉ cần dành chút thời gian cho các việc dễ bị bỏ qua:

• Lưu ảnh hộ chiếu, visa, thông tin bảo hiểm và vé máy bay ở nơi an toàn.
• Chuẩn bị SIM hoặc eSIM có Internet.
• Cài ứng dụng gọi xe cần thiết trước khi hạ cánh.
• Lưu địa chỉ khách sạn bằng tiếng Việt.
• Biết cách đọc các mệnh giá tiền Việt Nam.
• Chỉ chuyển tiền đặt cọc sau khi đã xác minh dịch vụ.
• Không dùng hộ chiếu bản gốc để bảo đảm cho giao dịch thuê xe hoặc công việc.
• Lưu các số 113, 114, 115, 112 và 111.
• Ghi lại thông tin đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của quốc gia mình.
• Thống nhất cách liên lạc với người thân nếu gặp sự cố.

Với khách Việt đang đi cùng bạn nước ngoài, giúp bạn mình gọi xe, kiểm tra mệnh giá tiền và hỏi rõ điều kiện tour thường hữu ích hơn việc liên tục nhắc phải cảnh giác.

Kết luận: chọn cách phòng tránh theo tình huống

Khách đi lần đầu nên ưu tiên đặt xe qua ứng dụng, đặt dịch vụ có xác nhận và sử dụng kênh chính thức để xin visa. Người đi tự túc nhiều ngày cần chú ý thêm tiền mặt, thuê xe, tour và việc giữ hộ chiếu; còn khi đã mất tài sản hoặc gặp nguy hiểm, hãy ưu tiên an toàn, liên hệ công an và cơ quan đại diện ngoại giao khi cần.